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三一陈永江用平常心做平常事

时间:2022-01-07 来源网站:杭州化工机械网

三一陈永江:用平常心做平常事

三一陈永江:用平常心做平常事2012-05-18 他曾负责过广州电视塔、广东烟草大厦、广昊国际、东塔等高层建筑服务工作,工程完成后,施工方与建筑单位都无一例外地对三一的服务非常...他曾负责过广州电视塔、广东烟草大厦、广昊国际、东塔等高层建筑服务工作,工程完成后,施工方与建筑单位都无一例外地对三一的服务非常认可,并给出了高度评价。他就是泵送广东代理商办事处主任陈永江。

客户说:让他留在广州吧

从2007年下半年起,广州耀南公司就与陈永江维系着非常亲密的合作关系。陈永江对待客户一直是全心全意,谈及耀南公司,他说:我一直将他作为我的标杆客户。陈永江认为,要与客户保持好关系一定要从服务出发,客户有什么问题、故障,我们要第一时间处理。

有一次,耀南公司听闻陈永江将从广东调走,他们急了,直接找到了陈永江的领导,“让他留在广州吧,广州有发展。”如此“可爱”的客户,谁会舍得离开他们呢?所以陈永江还是留了下来,也一直在为耀南服务。

在开发客户的工作上,陈永江认为一定要“舍得跑”。要知道什么人需要你的服务和配件,守株待兔是了解不到的,一定要亲自去关注潜在客户的业务量、业务情况。比如前往客户的大型工地看看,观察客户设备易损件的情况,并及时给出建议和提醒。

在维护客户关系上陈永江也有自己的心得。他说,一定要让客户感觉你在乎他。如果有时间,可以定期去拜访,顺路经过也应该去看一看,经常上门与客户聊聊,如果实在没时间,就打电话联络感情,必须要多沟通。

陈永江这种时刻把客户装在心里的工作作风,也赢得了客户信赖。2011年7月,他以340.4万的销售成绩登上半年度配件销售冠军的宝座。

同事说:他是三一老黄牛

在同事罗一飞的眼中,陈永江是一个非常刻苦、非常敬业的老三一。用一句话来形容陈永江,罗一飞说,他就是老黄牛。

回忆起陈永江的事迹,罗一飞盛赞他细心:在外面为客户排故时,到场的其他工程师都没有解决故障,陈永江一来,就注意到了所有人都没观察到的细节,一举将故障顺利排除。当谈到客户对陈永江的评价时,罗一飞说,有许多客户点名要求陈永江出面解决问题。

另一个同事刘新国说,陈永江各个方面都非常不错,尤其是工作相当负责,跟身边的人关系要好。在职业方面,有许多值得他们学习的地方。跟陈永江在一起,就觉得他待人接事都有一种与众不同的善意,对人特别好,尤其照顾新人。曾经有一个服务工程师在现场为客户服务,遇到了解决不了的问题,陈永江竟半夜前去帮忙,亲自上阵,熬了一整个通宵。

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